12.000 artikelen,
variërend van schroefjes tot professionele zaagmachines, en dat onder één dak.
Onder dat dak zit ook een webshop die praktisch het hele assortiment bevat.
Gevolg: vanuit heel Nederland komen de mensen naar de Vlamoven 32, zelfs vanuit
België, massaal zelfs. Want vergelijkbare zaken zijn in Europa op de vingers
van één hand te tellen.

En het begon zo eenvoudig, in 1984. Pierre Baptist begon
toen aan de Beekstraat een winkel in gereedschappen voor de ambachtelijke
professional, die in de jaren daarna werd uitgebreid met artikelen voor
gebouwbeslag en houtbewerking. Op een gegeven moment waren er zelfs drie
vestigingen om de klant te kunnen bedienen.

Verhuisd

Dat werd echter wat omslachtig, reden dat zoon Titus – die
al van jongs af aan in de winkel te vinden was en in 2012 de zaak overnam – in
2015 besloot naar de Vlamoven uit te wijken. In twee fasen verhuisden de
vestigingen uit de binnenstad naar de Vlamoven, en sinds afgelopen zomer is
alles wat Baptist aanbiedt letterlijk onder één dak te vinden.

DNA

Baptist biedt het betere segment aan, heeft
alleenvertegenwoordigingen van kwalitatief hoogwaardige merken, én biedt
daarbij betrokken advies en begeleiding. Het meedenken met oplossingen voor de
klant is iets wat de 15 medewerkers van Baptist als een soort DNA in zich
hebben.

Kennis

Daarbij wordt er nauw samengewerkt met de leveranciers en
fabrikanten die met regelmaat op de demodagen hun machinepark of toepassingen komen
demonstreren aan de klanten van Baptist. Want gedeelde kennis is meer kennis.
Concurrenten staan daarbij gebroederlijk naast elkaar zodat de klant zijn (of
haar) eigen objectieve keuze kan maken.

Kassa

Titus is de spil in dit alles. Hij stuurt de medewerkers
aan, bezoekt de veelal Duitse vakbeurzen maar staat even zo gemakkelijk achter
de kassa als dat even zo uitkomt. Vorige week ontving hij nog een delegatie
Chinezen die namens een nieuwe leverancier de zaak bezochten – en hun ogen
uitkeken over de grootte en de professionele aanpak van die lange Hollander.

Japans

Met zijn kennis van bedrijfswetenschappen (aan de Radboud
afgestudeerd, met specialisatie marketing), stuwt Titus het bedrijf op in de
vaart der volkeren. Momenteel is hij bijvoorbeeld bezig met een nieuwe webshop.
Door zijn contacten met het buitenland zijn onlangs een Japanse leverancier van
speciale schuuropsteekstukken en een Amerikaanse leverancier van nauwkeurige
meetinstrumenten toegevoegd aan het assortiment.

Titus kreeg het stokje overgedragen van Niels Bruil van Bea
Vastgoed, zijn buurman op de Vlamoven. Met Martijn Baudoin van Studio Mambeau,
die het stokje overneemt, heeft hij ook een speciale band. Martijn maakt voor
Titus demonstratievideo’s, die binnenkort op de website te zien zijn.