Van gummetje tot vaatwastablet

Vandaag een OKA-lid van het eerste uur: Diederik van Hamersveld. 34 jaar geleden
begon hij VHK Kantoorartikelen bv. en werd hij meteen lid van OKA. Een
terugblik hoe de wereld van de kantoorartikelen voortdurend verandert en hoe
hij mee verandert.

Eigenwijs als Diederik is, stapte hij van de ene dag op de
andere op bij zijn baas, voor wie hij als 22-jarig broekje kleurpotloden
verkocht. “Ik verkocht goed, maar zonder de officiële verantwoording af te leggen. Ik ben niet zo’n administrateur,
zullen we maar zeggen. Toen ben ik voor mezelf begonnen.”

Half Arnhem
Hij is dan wel niet zo’n administrateur, maar verkopen en (langdurige) relaties
leggen kan hij als de beste. Inmiddels is half Arnhem vaste klant bij VHK. Hoe
dat komt? “Omdat we doen wat we beloven. We leveren vandaag als het kan nog een
bestelling uit. Berry, die hier ook al bijna 25 jaar als chauffeur werkt, rijdt
de ene na de andere bestelling. Bij ons hoef je vaak niet tot morgen te
wachten.”

Tierelier
De winkel op de Vale Poort, een voor veel winkels onmogelijke plek in Arnhem,
loopt als een tierelier. Elke dag is het er erg druk. Het mini-pakhuisje is tot
de nok toe volgeladen met duizenden kantoorartikelen waardoor je nooit
misgrijpt. “We hebben altijd alles op voorraad. Dat is onze sterke kant. We
hoeven nooit nee te zeggen.”

Marge
Samen met Marco die al 21 jaar bij de zaak zit bestiert Diederik de telefoon en
het bestelsysteem van de groothandel. Hij kent van ieder artikel de prijs en de
marge en kent de duizenden klanten bij voornaam. Omdat ze zo makkelijk
aanspreekbaar zijn is een eventueel probleempje ook meteen opgelost, daar draait
VHK de hand niet voor om.

Meer klanten
Een trend die Diederik ziet is dat mensen wel iets minder bestellen, maar dat
er wel steeds meer klanten komen. En ook dat ze steeds meer verschillende
spullen bestellen. Ging het in het begin nog om gummetjes, papier en
potloodjes; vandaag de dag kijken ze er bij VHK niet meer gek van op als iemand
ook suiker bestelt, thee, gereedschapskisten, verbanddozen, brandblussers,
vaatwastabletten, postzegels en zelfs kopieermachines komt leasen. En het leuke
is dat ook die artikelen vaak vandaag nog op de stoep staan. Gemak dient de
mens.