Geboren en getogen in Velp, middelbare school op Het Rhedens,
diverse omzwervingen gemaakt en nu al weer vier jaar als kantoordirecteur van
Handelsbanken op de Sweerts de Landasstraat: Patricia Schwalbach.

Ze kreeg het stokje door van Wiebe Gerritsma, van wie ze het
kantoorpand huurt. Strijbosch Thunnissen bemiddelde hierbij. Patricia begon
vier jaar geleden in haar uppie in het toenmalige Regus om een nieuwe vestiging
van Handelsbanken op te zetten maar de groei ging snel. Momenteel zijn ze al
met zeven medewerkers en het eind is nog niet in zicht.

Handelsbanken is een Zweedse bank die in 1871 in Stockholm
werd opgezet en inmiddels in ruim twintig landen met zo’n achthonderd kantoren
werk geeft aan twaalfduizend mensen. Het is een àndere bank die zich
onderscheidt door lokale aanwezigheid en grote betrokkenheid.

Bijzonderheid – zeker in deze tijd – is dat de medewerkers
van Handelsbanken geen targets hebben en een grote mate van beslissingsbevoegdheid.
Er is een bescheiden winstdeling die slechts bij hoge klanttevredenheid uitkeert
in aandelen die pas bij het pensioen worden verzilverd, waardoor de langjarige
betrokkenheid gegarandeerd is.

Die langetermijnvisie onderscheidt deze kleine bank van de
grote banken, net als het feit dat je altijd dezelfde contactpersonen hebt. Of
dat nu voor particulier, zakelijk of hypotheek is: voor alle disciplines is er een
vast aanspreekpunt op het lokale kantoor. En sinds twee jaar doet de bank ook
vermogensbeheer, via dochterbedrijf Optimix Vermogensbeheer.

Daarnaast zijn de medewerkers altijd lokaal actief en kennen
de regio op hun duimpje. In OKA, Societeit Gelre, je ziet ze elk jaar bij
Sonsbeek Open en andere lokale activiteiten en evenementen.

Patricia geeft het stokje door aan Edwin de Kruyff van DK
Makelaars, een van de Arnhemse makelaars waar Handelsbanken mee samenwerkt.